1. Chính sách đổi – trả sản phẩm
1.1 Sản phẩm áp dụng
DAC Light áp dụng chính sách đổi – trả đối với các sản phẩm:
-
Đèn sân khấu, đèn moving, đèn beam, đèn par LED.
-
Đèn bay phòng, đèn laser, đèn ngân hà.
-
Máy chiếu đi cảnh, phụ kiện ánh sáng.
1.2 Điều kiện áp dụng
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
-
Có video unbox khi khui/mở kiện hàng thể hiện rõ: số serial, tình trạng sản phẩm, ngoại quan, phụ kiện đi kèm.
-
Sản phẩm còn nguyên tem, số serial trên hộp và máy trùng khớp.
-
Vỏ ngoài, thân máy, phụ kiện đi kèm không bị trầy xước, bong tróc, va đập, biến dạng hoặc ẩm ướt.
-
Đầy đủ hộp, túi, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
1.3 Các trường hợp không áp dụng đổi – trả
-
Sản phẩm hết hạn đổi trả hoặc đã được đổi 01 lần trước đó.
-
Hư hỏng do người sử dụng gây ra: rơi vỡ, va đập, ngấm nước, cháy nổ…
-
Thiếu video unbox hoặc video không thể hiện rõ thông tin sản phẩm/serial.
-
Lỗi phát sinh do cảm nhận chủ quan (ví dụ: ánh sáng không đủ mạnh so với kỳ vọng, mẫu mã không đẹp như mong muốn…).
1.4 Thời gian xử lý
-
DAC Light sẽ tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm trong vòng 12 giờ làm việc (không tính Chủ nhật, ngày lễ).
-
Nếu đủ điều kiện, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm cùng model hoặc tương đương.
2. Chính sách hoàn tiền
2.1 Thời gian hoàn tiền
Sau khi DAC Light nhận lại sản phẩm và kiểm tra, nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi – trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng:
-
Chuyển khoản ngân hàng: 3 – 5 ngày làm việc.
-
Thanh toán qua thẻ tín dụng/ATM: 5 – 15 ngày làm việc.
⚠️ Lưu ý: Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng phát hành.
2.2 Lý do có thể chậm hoàn tiền
-
Do quy trình xử lý giao dịch của từng ngân hàng.
-
Do khách hàng cung cấp sai/thiếu thông tin tài khoản khi làm thủ tục hoàn tiền.
DAC Light cam kết hoàn tiền nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định, nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
3. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả – hoàn tiền
-
Hotline: 0837.477.333 / 0856.838.363
-
Email: daclight.com@gmail.com
-
Địa chỉ: 45/24 Lê Cơ, An Lạc, Bình Tân, Hồ Chí Minh
👉 Với phương châm: “Chất lượng sản phẩm – Dịch vụ tận tâm – Hậu mãi chu đáo”, DAC Light luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
